Вы инвестировали в разработку сайта для вашего интернет магазина, но не видите результатов в виде прибыли? Многие владельцы онлайн-бизнеса сталкиваются с подобными трудностями. Для того чтобы финансовые показатели вашей компании улучшились, необходимо активно заниматься ее продвижением. И не забывайте, что конкуренция не стоит на месте, поэтому необходимо применять различные маркетинговые каналы для привлечения трафика и повышения конверсии. Предлагаем вам несколько советов, как увеличить посещаемость вашего интернет-магазина.
Почему у интернет-магазина низкая посещаемость
Интернет-магазины – это основные каналы продаж для многих бизнесов, и их успеваемость часто зависит от посещаемости. Низкая посещаемость может быть серьезной проблемой, ограничивающей потенциал магазина и влияющим на его доходы. Существует множество факторов, которые могут привести к низкой посещаемости интернет-магазина. Рассмотрим основные причины, влияющие на трафик онлайн-магазина.
- Плохая оптимизация для поисковых систем (SEO)
Одной из главных причин низкой посещаемости является недостаточная оптимизация сайта для поисковых систем. Без должной SEO-оптимизации магазин не попадает в поисковые результаты или попадает на низкие позиции. - Недостаток контента или некачественные описания товаров
Если магазин не имеет достаточного количества информации о продуктах или эти описания плохо написаны, это может повлиять на посещаемость. - Маленький или плохо организованный ассортимент товаров
Потенциальные покупатели могут покинуть сайт, если ассортимент товаров ограничен или его сложно найти. - Плохой дизайн и юзабилити сайта
Если сайт имеет застарелый дизайн, сложную навигацию или не адаптирован для мобильных устройств, пользователи не останутся на сайте. - Медленная загрузка страниц
Если страницы магазина загружаются медленно, пользователи могут покинуть сайт до того, как увидят товар. - Низкая эффективность рекламных кампаний
Если рекламные кампании настроены неэффективно, деньги могут тратиться на рекламу, которая не приносит результатов. - Отсутствие или недоразвиты стратегии привлечения трафика
Если интернет-магазин не использует инструменты для привлечения новых посетителей, такие как контент-маркетинг, социальные сети, email-рассылки или блог, посещаемость будет низкой. - Плохая репутация и негативные отзывы
Негативные отзывы могут серьезно повредить репутации магазина, снижая доверие покупателей. - Неоптимизированные мобильные версии сайта
Если интернет-магазин не имеет удобной мобильной версии сайта или адаптивного дизайна, это может снизить трафик и конверсии. - Недовольная служба поддержки
Если магазин не предоставляет достаточной поддержки или не отвечает на запросы клиентов, это может снизить доверие и посещаемость. - Нерелевантные предложения для целевой аудитории
Если магазин не ориентирован на правильную целевую аудиторию или не предлагает товары, которые интересуют пользователей, это приведет к снижению трафика. - Недостаточно эффективная система лояльности
Магазины, которые не предлагают скидки, акции или систему лояльности для постоянных клиентов, могут потерять покупателей. - Несоответствие ожиданий покупателей и реальности
Если покупатели не получают то, что ожидали, это может привести к негативным отзывам и снижению посещаемости. - Недостаточное понимание особенностей целевой аудитории
Основной причиной низкого трафика и конверсии является недостаточное понимание особенностей целевой аудитории.
Какие каналы интернет-маркетинга помогут повысить посещаемость
Чтобы увеличить посещаемость интернет-магазина, необходимо решить два ключевых вопроса:
- Как функционирует сам сайт — все ли в порядке с его структурой, семантикой, контентом, техническими аспектами и другими важными элементами.
- Какие каналы интернет-маркетинга используются для привлечения потребителей в магазин и его продукцию.
О том, как эффективно настроить работу по этим направлениям и решить проблему с трафиком, мы поговорим дальше.
SEO-оптимизация интернет-магазина
68% всех кликов на сайт приходят с первых пяти позиций в результатах поиска. Поэтому, если вы хотите обойти конкурентов и увеличить посещаемость интернет-магазина, вам следует серьезно заняться SEO-продвижением. Этого можно достичь, придерживаясь таких классических этапов:
- Устранение технических ошибок.
- Создание или расширение семантического ядра.
- Проработка актуальных ключевых слов и написание оригинальных текстов.
- Улучшение поведенческих факторов.
- Внешняя оптимизация.
Если эти шаги выполняются комплексно, то хороший результат не заставит себя ждать. Подробнее о том, как повысить позиции сайта в Google, мы описывали в другой статье.
Оптимизированный сайт всегда занимает более высокие позиции в поисковых системах, что помогает удерживать посетителей. С ростом трафика также повышаются шансы на увеличение конверсии. Однако SEO — это процесс, требующий времени и привлечения специалистов с соответствующими навыками. Важно помнить, что первые результаты от оптимизации сайта можно увидеть лишь через несколько месяцев.
Контекстная реклама
Этот платный канал онлайн-маркетинга предполагает запуск контекстных рекламных кампаний через Google AdWords, где рекламодатель платит только за конкретное действие пользователя. При правильных настройках вы сможете увеличить посещаемость интернет-магазина и улучшить видимость вашего сайта.
Одна из наиболее распространенных ошибок среди новичков — это готовность тратить деньги на рекламу, но отсутствие систематического анализа ее результатов. Это часто приводит к низкой рентабельности.
Поэтому, выбирая этот канал, будьте готовы создать эффективную целевую страницу, освоить настройки рекламного кабинета и регулярно отслеживать результаты.
Таргетованая реклама + ретаргетинг
Таргетированная реклама — это один из наиболее эффективных способов увеличить посещаемость сайта через социальные сети. В рекламных кабинетах Instagram, Facebook и других популярных соцсетей можно гибко настраивать параметры аудитории, которая увидит вашу рекламу, учитывая пол, возраст, интересы, геолокацию и другие характеристики. Это не только помогает увеличить трафик, но и делает его максимально целевым. Кроме того, вы платите только за целевые показы, что позволяет оптимизировать рекламный бюджет и избежать перерасхода.
Ретаргетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет показывать рекламу только тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт или выполняли определенные целевые действия. Это значительно повышает посещаемость сайта и обеспечивает прирост целевого трафика благодаря следующим преимуществам:
- Реклама в рамках ретаргетинга показывается аудитории на различных платформах — в социальных сетях, баннерных сетях, YouTube и т.д.
- Ретаргетинг напоминает о вашем продукте тем пользователям, которые уже проявили интерес, увеличивая вероятность покупки или иного целевого действия.
- С помощью ретаргетинга можно сегментировать аудиторию по разным критериям, в зависимости от их предыдущей активности на сайте.
Если вы хотите увеличить посещаемость за счет «теплой» аудитории, ретаргетинг является необходимым инструментом для вашей стратегии.
Google Shopping
Google Shopping — это удобный инструмент от Google, который позволяет пользователям сравнивать цены и характеристики товаров из разных интернет-магазинов. Вы можете добавлять свои товары через Merchant Center, чтобы они отображались в результатах поиска, привлекая целевую аудиторию на ваш сайт.
Для использования Google Shopping нужно создать и настроить рекламную кампанию типа «Группа товаров» в Google Ads. Вы сможете указать страну, язык, бюджет, ставки и другие параметры для оптимизации рекламы. Также можно сегментировать товары по различным атрибутам, таким как категория, бренд, цена и тому подобное. Это поможет увеличить посещаемость сайта и привлечь больше потенциальных клиентов, которые ищут ваши товары в поисковых системах.
Информационный трафик
Информационный трафик — это посещения сайта, которые не связаны непосредственно с покупкой товаров или заказом услуг, а с поиском полезной информации на вашу тему. Для увеличения такого трафика можно публиковать на сайте статьи, видео, инфографики, подкасты и другие форматы контента, которые помогают решать проблемы, отвечают на вопросы или развлекают вашу аудиторию.
Преимущества информационного трафика включают повышение вашего авторитета и доверия со стороны посетителей, увеличение времени пребывания на сайте, снижение процента отказов, улучшение позиций в поисковых системах и получение дополнительных источников трафика через социальные сети, блоги, форумы и т.д.
Интеграции с инфлюенсерами
Сотрудничество с блогерами — это один из эффективных, хотя и иногда дорогих способов увеличения посещаемости интернет-магазина или другого коммерческого сайта. Важно выбирать блогеров, чья аудитория соответствует вашей нише, стилю и ценностям. Большое количество подписчиков у блогера не всегда гарантирует эффективность рекламы — это может быть совсем не ваша целевая аудитория.
Не всегда целесообразно ориентироваться на блогеров с огромным количеством подписчиков. В последнее время эффективность показывают нано- и микроблогеры с аудиторией до 10 000 подписчиков. Их подписчики часто более лояльны, преданные и активные, что делает рекламу более доверительной и интересной для аудитории
SMM-продвижение
Социальные сети (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, YouTube и другие) являются мощным маркетинговым инструментом, который можно быстро настроить для улучшения узнаваемости бренда и привлечения новых пользователей в интернет-магазин. Главное преимущество социальных сетей — это возможность самостоятельно привлекать трафик на сайт, о чем мы уже упоминали ранее. Однако ведение публичных аккаунтов требует времени, регулярных публикаций и понимания специфики целевой аудитории.
Социальные сети можно использовать для распространения контента, такого как посты из блогов или тематические исследования. Кроме того, стоит учесть следующие стратегии:
- Используйте брендированный визуальный контент.
- Сосредоточьтесь на эмоциях, ведь соцсети — это место, где люди ищут эмоциональный контент.
- Побуждайте подписчиков к взаимодействию — комментариям, репостам, лайкам.
Не забывайте также интегрировать аккаунты с сайтом интернет-магазина — добавляйте кнопки на сайте и ссылки на соцсети на страницах вашего профиля. Это поможет эффективно привлекать трафик в интернет-магазин
YouTube
Сегодня для интернет-магазинов стало привычным иметь собственный канал на YouTube. Используя видеоконтент, можно детально показать продукцию, рассказать о ее особенностях и преимуществах. Это дает возможность продемонстрировать товар в действии — например, как выглядит одежда на человеке или как используются различные насадки для нарезки продуктов на овощерезке. Для развития канала стоит создавать разнообразные рубрики: видеообзоры, рейтинги товаров, полезные советы по уходу за товаром. Также не забывайте добавлять отзывы клиентов и ответы на часто задаваемые вопросы.
Однако есть один важный момент: для успешной работы канала нужно инвестировать в качественную аппаратуру или арендовать ее. Без этого достичь желаемого результата будет сложно
Email-маркетинг и SMS-рассылки
Несмотря на разные мнения, email-маркетинг остается эффективным каналом для активизации существующих клиентов и превращения новых пользователей в покупателей. Правильно настроенные кампании могут приносить хорошие результаты без значительных финансовых затрат. Информационные рассылки особенно подходят для бизнеса, предоставляющего услуги, и помогают привлекать трафик в интернет-магазин.
Чтобы ваш email-маркетинг и SMS-рассылки были результативными, воспользуйтесь такими советами:
- Поощряйте пользователей оставлять свои электронные адреса, чтобы увеличить клиентскую базу.
- Используйте автоматизированные сервисы, такие как MailChimp, Constant Contact и другие, для настройки кампаний.
- Определитесь с оптимальной периодичностью и тематикой рассылок.
В целом пишите коротко и не надоедайте своим клиентам
Продвижение на площадках-агрегаторах и маркетплейсах
Этот метод продажи товаров особенно выгоден на этапе запуска проекта. Размещение продукции на популярных онлайн-площадках позволяет мгновенно получить доступ к широкой аудитории с высоким уровнем лояльности. Кроме того, маркетплейсы и агрегаторы предлагают платное продвижение товаров и детальную аналитику. Однако за эти услуги нужно платить процент от продаж.
Лучше всего на таких площадках продаются электроника, одежда и обувь, косметика, автотовары, текстиль для дома. Реклама на прайс-агрегаторах оказывается значительно эффективнее контекстной, поэтому этот канал продвижения стоит активно использовать
Крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг — это инструмент SEO и маркетинга, который помогает привлечь внимание аудитории к продукту, получить обратную связь от целевой аудитории и увеличить реферальный трафик на сайт. Основная идея этого метода заключается в том, чтобы оставлять отзывы о товаре на платформах, где возможно размещение материалов или комментирование, таких как форумы, маркетплейсы, сайты для отзывов. Однако этот подход требует оперативного реагирования. Если появится негативный комментарий, ваш сотрудник должен быть готов быстро решить проблему
Контент-маркетинг
Основой этого метода продвижения является создание интересного, информативного и привлекательного контента. От видео и подкастов до руководств и электронных книг — ваш бизнес имеет множество возможностей для достижения цели увеличения посещаемости интернет-магазина.
Оригинальный контент способствует улучшению позиционирования компании как лидера в отрасли и укрепляет ваш бренд. Контент-стратегия может охватывать любые темы, которые будут интересными и полезными для ваших клиентов. Важно не ограничиваться только материалами, касающимися продукции.
Контент-маркетинг также поможет повысить позиции вашего магазина в поисковых системах, если вы будете использовать актуальные ключевые запросы
Реферальный маркетинг
Рекомендации являются важным элементом успешной маркетинговой стратегии. Невозможно найти более эффективный органический способ развития бизнеса, чем сарафанное радио. Реферальная программа — это продуманный и систематический способ увеличения продаж. Обычно более 90% людей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем рекламным объявлениям или торговым представителям. Реферальный маркетинг не только увеличивает трафик на сайт, но и улучшает восприятие бренда.
Для этого поделитесь информацией о вашем бизнесе в журнальных публикациях, запустите программу лояльности, которая предоставит клиентам бонусы за приведение новых покупателей
Телеграм-канал
В последнее время все больше компаний активно используют Telegram для привлечения внимания к своему бренду. Создав один или несколько каналов с разной тематикой, вы можете публиковать материалы, которые будут интересны вашей аудитории. Если периодически публиковать ссылку на сайт, это станет дополнительным инструментом для привлечения посетителей. При работе в Telegram важно придерживаться таких принципов:
- Публикуйте посты регулярно.
- Будьте полезными для вашей аудитории.
- Используйте различные методы для увеличения количества подписчиков канала — проводите партнерские публикации, запускайте рекламу.
Благодаря возможностям Telegram вы сможете не только повысить посещаемость интернет-магазина, но и укрепить лояльность вашей аудитории
Доски объявлений
Этот метод коммуникации будет оставаться эффективным для продвижения интернет-магазинов, специализирующихся на определенных товарных категориях, таких как автомобильные аксессуары, детская одежда, обувь, коляски и другие необходимые для малышей вещи, а также строительные материалы.
Среди наиболее популярных досок для коммерческих объявлений в Украине:
- OLX.ua;
- IZI.ua;
- RIA.com;
- OGOLOSHA.ua;
- OBYAVA.ua;
- KIDSTAFF.com.ua.
Размещение объявлений на этих площадках обычно бесплатное, поэтому не стоит упускать возможность использовать этот канал для продвижения
Чек-лист советов для улучшения посещаемости
Метод | Описание | Инструменты/Ресурсы |
SEO-оптимизация | Улучшение видимости в поисковых системах через правильное использование ключевых слов. | Google Search Console, Ahrefs, SEMrush, Yoast SEO |
Контент-маркетинг | Создание полезного и интересного контента для привлечения пользователей. | Блог, видео, инфографика, кейс-стадии, гайды |
SMM (Маркетинг в соцсетях) | Активное присутствие в социальных сетях для привлечения аудитории. | Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter |
Реклама в Google Ads | Запуск платных рекламных кампаний для привлечения трафика. | Google Ads |
Email-маркетинг | Рассылка полезных предложений и новостей через электронную почту. | Mailchimp, Sendinblue, GetResponse |
Инфлюенсеры и партнеры | Сотрудничество с блогерами или другими магазинами для продвижения бренда. | Instagram, YouTube, TikTok, партнерские программы |
Оптимизация скорости сайта | Улучшение времени загрузки сайта для уменьшения отказов. | Google PageSpeed Insights, GTmetrix, Pingdom |
Адаптация для мобильных устройств | Обеспечение комфортного использования сайта на мобильных устройствах. | Responsive design, Mobile-friendly test |
Акции и скидки | Организация временных скидок и акций для привлечения новых клиентов. | Сайт, рассылка email, соцсети |
Ретаргетинг | Возвращение посетителей, которые покинули сайт без покупки, через таргетированную рекламу. | Google Ads, Facebook Ads, AdRoll |
Вывод
Повышение посещаемости интернет-магазина является важным шагом к обеспечению его успеха в условиях высокой конкуренции на рынке электронной коммерции. Использование комплексного подхода, включающего SEO-оптимизацию, контент-маркетинг, активное присутствие в социальных сетях, рекламу и email-маркетинг, позволит не только привлечь новых пользователей, но и удержать существующих клиентов. Кроме того, важно учитывать скорость работы сайта, его адаптивность для мобильных устройств и эффективное использование инструментов для ретаргетинга. Регулярное совершенствование этих стратегий обеспечит стабильный рост трафика и, как следствие, увеличение продаж и доходности магазина
